FAQ

Où sommes-nous basé ? 

Nous sommes basés dans le Branbant Wallon, en Belgique. 

Quand expédions nous les commandes ? 

Nous expédions les commandes chaque le Vendredi après vérification de la réception du paiement.

Acceptons nous les retour ? 

Tout achat est Définitif sauf pour les raison suivantes : 

  • Produit non conforme à sa référence sur le site. 
  • Oubli d'un produit dans votre commande. 

En cas d'erreur comme citées ci-dessus, les frais d'expédition sont à notre charge. 

Toute commande complétée et payée est définitive, aucun changement ne peut intervertir.

S'agit-il de vraie pièces Lego ? 

OUI, il s'agit bien de vraies pièces Lego sur lesquels sont coller des décalcomanies. Les bras, les jambes, les torses, les têtes et les main sont de vraies pièces lego. Sauf le casque, qui est custom. Les figurines sont complétées par des accessoires imprimés ( vêtements, armes, antennes, visières, etc). 

Comment commander des figurines 360° ? 

Les figurines 360° sont faites à la demande. Pour passer une commande, veuillez m'envoyer un mail avec les figurines que vous souhaitez sur : ad@ccsw.be

Quels sont les différent types d'envois ? 

Envoi par enveloppe sans track : c'est une enveloppe a bulle sans track livrer chez vous. 

Envoi par colis sans track : c'est une boite dans la quelle votre commande est bien protégée et est livrer chez vous sans track.

Envoi par colis avec track : c'est une boite dans la quelle votre commande est bien protégée et est livrer chez vous avec track.

Envoi par mondial relay avec track : c'est une boite dans la quelle votre commande est bien protégée et est livrer au point relay le plus proche de chez vous avec track.

Que se se passe-t-il en cas de perte ou vol de commande ?

Si vous n'avez pas choisi d'option avec suivi (tracking) et que votre commande n'est pas arrivée, a été volée ou perdue, nous ne pouvons en être tenus responsables. Sans suivi, il est impossible de tracer l'envoi ou d'intervenir en cas de problème. Nous vous conseillons toujours d'opter pour un envoi avec suivi pour plus de sécurité.

Where are we located ?

We are located in Brabant wallon, in Belgium. 

When send us the orders ? 

We send the orders every Friday after confirmation of receipt of payement.

Accept we the returns ? 

All buying are definitive except these two reasons :

  • Product doesn't comply with its reference on the site.
  • Omission of a product in the order.

In case of error, as mentioned above, the shipping costs are at our expense.

All order complet and bought are definitive, no changes can taken place. 

Is it real Lego pieces ? 

YES, it's real Lego pieces on which decals are stuck. The arms, legs, torsos, heads and hands are real Lego pieces. Except the helmet, it's a custom. The minifigures are completed by printed accessories. ( cloths, weapons, visor, antennae, etc) 

How to order 360° minifigures ?  

The 360° are done on demand. To pass an order, please contact us by email for the minifigure that you want on : ad@ccsw.be

What are the different types of shipment?

Shipment by envelope without track: this is a bubble envelope without track delivered to your home;

Parcel without track: this is a box in which your order is well protected and delivered to you without track.

Shipment by parcel with track: this is a box in which your order is well protected and is delivered to you with track.

Shipment by mondial relay with track: this is a box in which your order is well protected and is delivered to the nearest relay point with track.

 

What happens if my order is lost or stolen?

If you have not chosen a tracking option and your order has not arrived, has been stolen or lost, we cannot be held responsible. Without tracking, it is impossible to trace the shipment or to intervene in the event of a problem. We always advise you to opt for a shipment with tracking for greater security.